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波曼妮亞 > 購物需知 > 退換貨服務說明
 
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EXCHANGE & RETURN
退換貨服務說明
 
Q1. 退換貨注意事項!

Q2. 我要如何換貨呢?

Q3. 我要如何退貨呢?

Q4. 退款相關問題?

Q5. 什麼是購物金?

Q6. 購物金可以申請退款嗎?

Q7. 海外或外島可以申請退貨嗎?
 
 
Q1. 退換貨注意事項!

* 商品退回後,如有人為損壞、罩杯變形、擠壓、異味(煙味、香水味等...),本公司將依法處理,不給予退款

* 商品請勿下水及剪標,退回時需連同附件、包裝、贈品一併寄回

* 發票需一併附回喔!

* 因應每個優惠活動的檔期不同,您也可以更換不同的款式,請按新增商品按鈕依序新增

* 可以換不同優惠活動的商品,但需依照您訂購的當時的優惠方式,來計算金額,如有差額,多的會以購物金方式退還,少的需補足差額

* 換貨單送出後,請在7天內至7-11辦理退貨便,如逾期未辦理,將視同取消換貨申請,不能夠再次重新申請

* 依照7-11規則,請將商品以紙箱完整包裝,如紙箱不見所產生的額外費用由您自行支付

* 箱子規範 :
退貨商品重量需 大於 40 公克且小 於 5公斤
退貨商品尺寸:長、寬高三邊 長度 小於 或等於 45 公分 x 30 公分 x 30 公分 之間
商品需完整包覆於紙箱之中


* 一筆訂單只能申請一次換貨,請仔細選擇,申請後即不能做修改

* 退貨便代碼7天後即失效,僅能申請一次

* 7天鑑賞期指的是申請的時間,非處理換貨的時間

* 彩妝類商品,一經拆封,恕無法辦理退換貨

* 7日之鑑賞期內,僅限申請一次退貨換享免運費,鑑賞期內若第二次退換貨將需請自行寄回(退換貨運費需自行負擔)
 
 
Q2. 我要如何換貨呢?

* 登入會員後 > 進入交易記錄 > 在換貨申請下方,點選 我要換貨


* 進入換貨申請頁面後,STEP1. 勾選要退回的商品 > STEP2. 新增要換的新商品 > STEP3. 計算差價 > STEP4. 填寫原因 > STEP5. 填寫退件人 > STEP6. 選擇配送方式



* 取得退貨便代碼,至超商進行退貨便,即完成



* 超商退貨便方式
 
 
Q3. 我要如何退貨呢?

* 登入會員後 > 進入交易記錄 > 在退貨申請下方,點選 我要退貨


* 進入退貨申請頁面後,STEP1. 勾選要退貨的商品 > STEP2. 計算差價 > STEP3. 填寫退件人


* 取得退貨便代碼,至超商進行退貨便,即完成


* 超商退貨便方式
 
 
Q4. 退款相關問題

* 退款方式如下[如沒有收到購物金,請與我們聯繫] :
付款方式 退款方式 退款日期
信用卡、到付、ATM及超商 以購物金方式存入帳戶中 完成退貨後的7天內
 
 
Q5. 什麼是購物金?

* 購物金帳戶的目的在於,快速縮短以往冗長的退款時間,更便利您能於最短的時間內取得退款再次下單

* 購物金等同現金使用,無使用期限及上限,您可以在購物車中的購物金選項選擇要折抵的金額

* 若您使用購物金購買的商品進行退貨,此購物金亦將再次退回至您的帳戶中

* 購物金會在確認收到退貨商品後7個工作天內(不含例假日),將退款金額存入您的帳戶中,往後購物皆可折抵使用。

* 查詢購物金是否入帳及購物金相關記錄,請至我的帳戶>購物金查詢。

 
 
Q6. 購物金可以申請退款嗎?

* 購物金可以申請退款

* 如要申請,請登入會員後,進入會員中心 > 購物金查詢 > 點選申請退款 > 輸入資料 > 完成申請

* 申請後,購物金會先從帳戶中扣除

* 查詢購物金申請退款的相關記錄,請至我的帳戶 > 購物金查詢

* 申請購物金退款,請留下您的轉帳銀行、分行、戶名(為會員姓名)、帳號

* 提醒您因本公司為台灣企銀若提供的帳號為其他銀行會扣除15元手續費(此為銀行轉帳手續費),購物金退款需要5-10個工作天。
 
 
Q7. 海外或外島可以申請退貨嗎?

海外及外島無提供退換貨服務,若需退換貨需自行負擔來回運費,謝謝您
 
 
 
 
 
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